QUE PUEDES ENCONTRAR
En nuestra tienda puedes encontrar cientos de títulos de divulgación, clasificados por temáticas. Igualmente todos los productos se encuentran clasificados por fabricantes o editores, y secciones o colecciones.

DEVOLUCIONES
Aceptamos devoluciones de los productos que nos compres en los siguientes casos:

PRODUCTOS DEFECTUOSOS
Si al recibir tu pedido compruebas que algún producto está defectuoso de origen, te lo sustituiremos por el mismo producto en perfectas condiciones. Nosotros nos haremos cargo del cambio sin ningún coste para ti.

PRODUCTOS NUEVOS
También puedes devolvernos cualquier artículo que hayas comprado en nuestra tienda siempre y cuando los productos no hayan sido abiertos ni usados y conserven su precinto o embalaje original. En estos casos, te devolveremos el dinero de tu compra haciéndote un abono en tu tarjeta de crédito o por transferencia bancaria.

PRODUCTOS EQUIVOCADOS
Si recibes por error un producto distinto al que has pedido, se te retirará el producto confundido y te entregaremos el correcto sin ningún cargo adicional.

En cualquiera de estos casos tendrás un máximo de 7 días para realizar la devolución desde la fecha de recepción de tu pedido.

Si tienes que proceder a una devolución o tienes alguna duda sobre este procedimiento, contacta con nosotros en gestion@arcadepapel.com o en el número de teléfono 902 194 194

MOVERTE POR LA TIENDA
Navegar por Arca de papel es muy fácil. Nuestra página web se encuentra perfectamente estructurada y en la que nunca estarás perdido.

PÁGINA PRINCIPAL
Desde aquí puedes encontrar absolutamente todo, puedes acceder a cualquier tipo de información y/o producto a través de las múltiples opciones de búsqueda y menús.

MENÚ DE AYUDA
Esta opción disponible en la barra de menús de la parte superior e inferior de la web te ayuda a conocer mejor nuestra tienda: nuestros costes y modos de envío y las distintas formas de pago a la hora de hacer tus pedidos. En el mismo se encuentra también el enlace a la página de registro para nuevos clientes y el link para acceder a tu cuenta de cliente. En este mismo menú figura nuestro número de Atención al cliente y un enlace para que contactes con nuestro departamento de Atención al cliente por email así como el link a la página de Ayuda en la que encontrarás toda la información que necesitas para conocer a fondo nuestra tienda.

CARRITO DE LA COMPRA
Se encuentra en la parte izquierda de la página y aparece inicialmente vacío hasta que empiezas a comprar. Inmediatamente debajo del carrito figuran las distintas opciones y una información abreviada de todos los productos que vas adquiriendo.

BÚSQUEDAS
Situado en lugar preferente, en la parte superior derecha y desde donde puedes poner cualquier palabra, título o referencia, e inmediatamente el potente motor de búsqueda de Arca de papel, te ofrecerá toda la información disponible en el menor tiempo.